Termini di servizio
1 · Chi eroga il servizio
VinoVeritas è un servizio software erogato da [DA COMPLETARE: ragione sociale, sede legale, P.IVA, PEC] ("VinoVeritas"). Contatto: assistenza@vinoveritas.studio.
2 · Cosa fa il servizio
VinoVeritas permette a una cantina di comporre l'etichetta elettronica di un vino, pubblicarla a un indirizzo stabile e generare il QR da stampare, secondo il Reg. UE 2021/2117. Comprende, se attivati, una pagina di racconto del vino ("Communication"), un sommelier digitale e la lettura delle scansioni ricevute.
3 · La responsabilità dei dati è della cantina
Questo è il punto più importante del contratto.
- La cantina inserisce ingredienti, allergeni, dati di analisi, lotto, origine e imballaggi. Risponde lei della loro esattezza, davanti alla legge e agli organi di controllo.
- VinoVeritas calcola la dichiarazione nutrizionale applicando i fattori dell'Allegato XIV del Reg. UE 1169/2011 ai valori forniti dalla cantina. Il calcolo è corretto quanto i dati che riceve. La cantina deve verificare i valori prima di pubblicare.
- VinoVeritas non certifica la conformità dell'etichetta e non è un organismo di controllo. Gli strumenti di verifica presenti nel portale sono un aiuto, non una garanzia.
- Il sommelier digitale risponde esclusivamente con i dati approvati dalla cantina e dichiara quando un'informazione non è disponibile. La cantina resta responsabile dei contenuti che pubblica.
4 · Piani e prezzi
| Piano | Prezzo | Cosa comprende |
|---|---|---|
| E-label | Gratuito | Etichetta elettronica conforme, QR, indirizzo pubblico, referenze illimitate |
| Pro | 490 €/anno + 250 € di setup una tantum | Pagina Communication, lingue, materiali, segnali |
| Sommelier | 510 €/anno | 1.000 conversazioni all'anno |
Prezzi IVA esclusa. L'abbonamento è annuale, si rinnova tacitamente e può essere disdetto entro la scadenza. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe.
Quota del Sommelier
Il piano Sommelier comprende 1.000 conversazioni per anno di abbonamento. Superata la soglia il servizio si sospende fino al rinnovo o all'estensione concordata. Le conversazioni vengono contate dal sistema.
5 · Prova gratuita
La prova del piano Pro dura 7 giorni. Le pagine pubblicate durante la prova mostrano un banner identificativo. Al termine, senza attivazione, le funzioni a pagamento si disattivano: l'etichetta elettronica conforme resta pubblicata e gratuita.
5-bis · Cosa succede se l'abbonamento non viene rinnovato
Se un abbonamento a pagamento scade, non viene rinnovato o il pagamento non va a buon fine (oltre il periodo di tolleranza gestito dal circuito di pagamento):
La e-label resta online, gratuita, per sempre. È l'adempimento di legge: i QR stampati sulle bottiglie continuano a funzionare e a mostrare ingredienti, valori nutrizionali, allergeni e informazioni sugli imballaggi.
La pagina Communication va in pausa: chi scansiona il relativo QR viene reindirizzato alla e-label dello stesso vino. I contenuti (testi, traduzioni, immagini) non vengono cancellati: restano nell'area cantina e tornano online alla riattivazione del piano.
Il Sommelier digitale smette di rispondere alla scadenza del piano che lo include.
I dati non vengono mai cancellati per mancato rinnovo: catalogo, contenuti e dati Analytics restano nell'area cantina, esportabili in qualsiasi momento.
6 · Gli indirizzi pubblici e i QR stampati
L'indirizzo di ogni etichetta è stabile e non cambia quando la cantina aggiorna i dati: un QR già stampato resta valido. Se la cantina cessa l'abbonamento a pagamento, l'etichetta conforme continua a rispondere. Se la cantina ritira una referenza, la pagina smette di essere pubblica e chi scansiona il QR trova un avviso.
7 · I dati sono della cantina
I contenuti restano di proprietà della cantina. Sono esportabili in qualsiasi momento dal portale in formato JSON e CSV. Alla cessazione dell'abbonamento la cantina può esportarli e chiederne la cancellazione.
8 · Disponibilità del servizio
VinoVeritas si impegna a mantenere il servizio disponibile e a intervenire tempestivamente sui guasti, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Non è previsto un SLA contrattuale con penali salvo diverso accordo scritto.
9 · Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di VinoVeritas è limitata all'importo corrisposto dalla cantina nei dodici mesi precedenti l'evento. VinoVeritas non risponde di sanzioni derivanti da dati inesatti inseriti dalla cantina.
10 · Contratto tra imprese
Il servizio è rivolto esclusivamente a operatori professionali. Non si applicano le norme sul recesso del consumatore.
10-bis · Cancellazione dell'area cantina
Il titolare dell'area cantina può eliminarla in autonomia dal proprio profilo ("Elimina l'area cantina"), con conferma esplicita. La cancellazione è definitiva e comporta: l'eliminazione di tutte le referenze e delle relative pagine pubbliche (i QR già stampati smetteranno di funzionare), dei dati Analytics raccolti, degli utenti invitati e del profilo; la disdetta dell'abbonamento in corso. Gli importi già corrisposti per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.
11 · Legge applicabile
Legge italiana. Foro competente: [Bolzano — da confermare con il legale].
12 · Modifiche
Le modifiche ai termini vengono comunicate via email con 30 giorni di preavviso. Se la cantina non le accetta, può disdire l'abbonamento senza penali.